用“心”服务是最好的防控——一名社区包保员的战“疫”日记

发布时间:2020-03-19 发布者: 编辑:向文容 浏览次数:

(党委组织部 供稿)平常时期看得出来,关键时期站得出来。抗击新冠肺炎疫情是每一位共产党员面临的大考,我校广大党员干部自觉服从属地管理,快速下沉社区,亮身份、树旗帜,就地就近参战,助力社区打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战。在历经一个月的下沉社区抗疫过程中,我校涌现出了许多先进个人和感人事迹,他们把初心和使命书写在抗击疫情的前沿阵地,留下了或心酸、或温暖、或平凡、或激昂的文字,记录下自己的抗疫日志。

陈丹、中共党员、美高梅正规网址党委组织部工作人员,在抗击新冠病毒的这场无硝烟的战斗中,陈丹同志积极响应号召,主动下沉社区成为了一名社区包保员。住户体温监测,协助社区做好住户生活物资保障,住户沟通和心理疏导等成为了每天的必修课。他用“心”服务,记录着他的战“疫”日记。

2月22日在家封闭这么多天,从电视、媒体上看到一线医护人员从全国四面八方驰援湖北,冒着生死,夜以继日奋战在一线,很多志愿者为疫情防控做着自己的贡献,我的心被深深触动。近期,学校根据中央、省、市疫情防控工作精神,要求全校党员干部下沉社区,协助社区做好疫情防控工作。在做通家人思想工作后今天我向社区报到了。我想:那些医护工作者和千千万万的志愿者都有自己小家,他们为了疫情防控,义无反顾投向了这场没有硝烟战斗,国家有难,作为一名共产党员,怎能不冲在前,我下定决心,该为黄石做点什么。

2月23日上午,社区还没通知我具体做什么事,我又拨通了社区电话,“领导,我是昨天打过电话的,美高梅正规网址陈丹,请问我被安排工作了吗?”社区回复,“我们正在统筹,请耐心等通知”。晚上,终于等来了社区电话,“陈丹同志、正式通知你,你被安排到下陆区团城山街道青龙山社区联合小区,负责小区住户疫情防控期间的包保工作,请你明天早上8点半在教育局对面青龙大厦集合。”深夜12点,我还没睡着,很兴奋。我想:不管社区分配什么工作,绝不推诿,一定好好干,自己是美高梅正规网址一名党员干部,一定要给美高梅正规网址增光添彩。

2月24日一大早我就到了集中地点,和很多不同单位下沉社区党员干部和志愿者在一起。社区给我们分配了工作任务,今天任务是全面摸底排查联合小区住户情况并测温。我和另外一位同志负责联合小区8、9栋住户排查,共67户。我穿上了社区分发的防护措施就开工了。“请问有人吗?我们是社区包保员,今天上门为了登记你们信息并测量体温,请您开门后保持一定距离并配合我们工作,谢谢合作”。就这样,我们穿着防护服,戴了两层口罩,不敢喝水,不断上楼下楼,连续工作3个多小时,中午时分,我们已经汗流浃背,饥渴难忍。排查登记了一栋楼,还有一栋楼,我对另外一位同志说,再忍忍,一鼓作气,把工作按要求做完。于是连续又工作2个多小时,排查完毕,我们在小广场进行统计汇总并把数据内容按要求报给社区负责人。下午3点,我才拖着疲惫身躯回家。回想今天工作:很多住户对上门排查很担心,主要是很害怕近距离接触,对我们工作不理解。只有保持耐心和诚心,向住户做好解释工作。把党和国家疫情防控政策要求向住户解释清楚,并做好必要防护,住户肯定会理解和支持。我们的辛苦,住户都看在眼里。

2月26日针对包保工作特点和要求,为了更好与居民进行沟通和服务,我建立了负责楼栋居民的微信群,并把这个想法告诉了社区,社区很赞同和支持,把我想法发布包保员群里。我还加了负责楼栋每一位住户的私人微信, 在联合小区14栋楼里张贴社区服务和疫情防控工作安排。为了让小区居民能够了解和知道遇到了不同问题应该找谁,怎么办?统筹工作流程,提高工作效率。工作需要讲究细致和方法,住户需要分类服务,要把整体服务和个体需求相结合。主要通过微信群、结合上门服务及时监测住户体温,发布社区防疫信息,通过私人微信,倾听不同住户不同需求和困难,以便分类解决。

2月28日今天,我去负责楼栋看望孤寡老人,并送去了政府集体采购的免费生活物资。我对老人说:“疫情防控期间,党和政府特别关心特殊人群特别是孤寡老人生活,社区集体采购了生活物资,我给您送来,希望您保重身体。”“小陈,谢谢你,我们很温暖,感谢政府对我们关心,你们辛苦了,请你们做好防护”。老人感动着说。每天询问老人健康情况和需求情况是我的必修课。特殊时期把特殊家庭照顾好,使他们安心健康在家,不出差错,就是最大贡献。

3月4日今天去排查负责楼栋空户情况和给个别住户买生活用品。一上午,通过上门询问,结合封条和住户家水表情况,目前没有人从外地回来和居住。给部分住户买了生活用品并交到住户手上,得到住户认可。我鼓励住户,我们一起共度难关。住户更多时候在乎是你的真心,用我的真心换住户真心,住户体会的到,他们很愿意更好配合社区防疫工作,工作效率自然而然提高了。

3月8日给住户分发生活物资。东西太多,和社区人员一起,利用晚上时间,对着登记情况把每一户订的物资进行打包分装,从下午4点到晚上9点,连续工作5小时,分装完毕,明天分发给住户。我们付出多点,住户自己就少操心点,他们就能安心宅在家里,为了大家,我们再累也值了。

3月9日疫情防控一天天向好,但防控形势依然严峻复杂。今天按照上级要求,对负责楼栋住户情况进行第二次大排查。认真登记每一住户基本情况,对新的变化进行更新并备注。每次排查统计工作我都要核对很多遍,对于一些不确定的因素不断求证,直到确认,这么多天,我负责楼栋住户信息没有出丝毫差错。住户排查登记工作是社区防疫基础性工作,基础不牢,会给其他工作带来不便和阻碍,甚至影响防疫工作全局,每次统计工作特别需要耐心和细心,不能出差错。

3月12日疫情防控到了最吃紧和关键时候,有些住户出现了情绪波动,需要及时干预。我在群里给大家鼓劲,同时,对于一些住户私法需求和心理困惑,我也不厌其烦,用心对待。要设身处地理解住户,他们被关了近40多天,不容易。同时,也要把党和国家最新政策和暖人心举措及时传达给住户,关键时候不断给住户鼓劲,坚定他们对疫情防控工作必胜信心。

下沉社区这段时间,我看到了社区人员和无数志愿者敢于担当和甘于奉献精神,更看到了广大住户居民听从指挥,识大体、顾大局的美德。我将和其他下沉社区的党员同志一起,不到最后胜利,绝不撤兵。我将用“心”坚守,战疫日记继续......

期间,我自己有感而发,和战友和居民共同鼓励,期待最后的胜利。

春风吹过暖四方,迷雾散尽见太阳;

山青水秀人无恙,我们大家都安康。